コンピュータウイルスに関する相談

 よくある相談

コンピュータウイルスに感染してパソコンが使えなくなった 

対処方法

  • インターネットのケーブルを外すなどして、ネットから切断してください。
  • パソコンの再インストール(初期化)やリカバリを行い、買った当時の状態に戻すことも可能です。再インストールやリカバリの方法はパソコンの機種によって異なりますので、説明書をよく確認したうえで行ってください。

 参考になる情報が掲載されています

情報セキュリティ安心相談窓口(情報処理推進機構)

コンピュータウイルス対策(情報処理推進機構)

解決しましたか?

解決しない場合は、最寄りの警察署へご相談ください。

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