コンピュータウイルスに関する相談
よくある相談
コンピュータウイルスに感染してパソコンが使えなくなった
対処方法
- インターネットのケーブルを外すなどして、ネットから切断してください。
- パソコンの再インストール(初期化)やリカバリを行い、買った当時の状態に戻すことも可能です。再インストールやリカバリの方法はパソコンの機種によって異なりますので、説明書をよく確認したうえで行ってください。
参考になる情報が掲載されています
解決しましたか?
解決しない場合は、最寄りの警察署へご相談ください。